صفحة جديدة 1
uqd3.png
:: الموقع :: :: التسجيل :: :: البحث :: :: لوحة التحكم :: الادارة والاشراف :: اتصل بنا :: :: الخروج ::

                                                                                          

 


 
العودة   منتديات شبكة الميلان العربية > الاقسام العامة > المنتـــــدى العــــــام
   

إضافة رد
 
 
المشاهدات 179 الردود 1 أدوات الموضوع طريقة عرض الموضوع
   ( 1 )  
قديم 21-07-2013, 08:17 AM    شحيبر زعبلة غير متصل
 
شحيبر زعبلة
ميلاني جديد
     
معلوماتي
تاريخ التسجيل : 26-05-2013
المشاركات : 5
رقم العضوية : 143399
المكان :
إفتراضي نتائج إستبيان مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية

 

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وزارة التجارة تكشف عن نتائج إستبيان مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية
كشفت وزارة التجارة والصناعة مؤخراً عن نتائج استبيان قياس مستوى الرضا عن خدمات وكالات السيارات في السعودية, والتي أظهرت عدم رضا 61% من المستهلكين عن مستوى الخدمات المقدمة بمشاركة حوالي 22 ألف شخص.
شمل الإستبيان عدة تصنيفات منها مبيعات السيارات وخدمات الصيانة وخدمات قطع الغيار وخدمات العملاء لتقييم أكثر من 25 وكيل وموزع للسيارات في السعودية, لينتج عنها النتائج التالية:
+ أفضل وكيل من حيث أسعار السيارات: المتحدة للسيارات ( وكيل دودج و كرايسلر و جيب)
+ أفضل وكيل من حيث أسعار الصيانة: الحاج حسين علي رضا ( وكيل مازدا و أستون مارتن وجيلي)
+ أفضل وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك: بامعروف ( وكيل سوزوكي )
- أسوأ وكيل من حيث أسعار السيارات: توكيلات الجزيرة ( وكيل فورد ولنكون )
-أ سوأ وكيل من حيث أسعار الصيانة: عبداللطيف جميل (وكيل تويوتا ولكزس و ديهاتسو و إيسوزو)
- أسوأ وكيل من حيث تقييم نسبة رضا المستهلك: اليمني للسيارات (وكيل سوبارو)
الجدير بالذكر أن الوزارة أعلنت أنها اعتمدت إجراء استبيان قياس مستوى الرضا عن أداء وكالات السيارات في كل شهر يناير ويوليو من كل عام، وذلك لمتابعة أداء الوكالات والتأكد من تحسن نسبة رضا المستهلكين بشكل مستمر.
وزارة التجارة كشفت أيضاً أنها تلقت خلال العام الماضي 1827 شكوى وبلاغ من المستهلكين على وكالات السيارات، وتنوعت بين بلاغات عدم الالتزام بشروط العقد بواقع 421 بلاغ، تليها بلاغات عدم الالتزام بتطبيق شروط الضمان بـ 524 بلاغ، وعيوب التصنيع 427 بلاغ، وعدم توفر قطع الغيار أو الصيانة 380 بلاغ، ومطالبة الوكالة بدفع مبلغ لمركبة تم استدعاءها 41 بلاغ، كما بلغ عدد حالات الاستدعاء نحو 34 استدعاء. ومثلت بلاغات الشكاوى على وكالات السيارات أكثر من 23% من مجموع البلاغات الواردة (7872 بلاغاً) إلى الوزارة.

وتكملة الموضوع على الرابط التالي... عبارة عن تحليل أشمل لنتائج الاستبيان ووضعها في شكل رسوم بيانية

http://hyundai-arabic.com/1608.html

منقول من موقع شبكة سيارات هيونداي العربية

 


اضافة رد مع اقتباس
   ( 2 )  
قديم 03-01-2014, 03:11 PM    مالدينو غير متصل
الصورة الرمزية الخاصة بـ مالدينو
 
مالدينو
ميلاني للأبد
     
معلوماتي
تاريخ التسجيل : 28-01-2007
المشاركات : 3,735
رقم العضوية : 34781
المكان : Baghdad
إفتراضي

 

نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلةنقره لعرض الصورة في صفحة مستقلةنقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة

 



نقره لعرض الصورة في صفحة مستقلة
الاسطورة ملك الغيرة الميلانيه
احبك ياميلان انت الروح والشريان
اضافة رد مع اقتباس
   
إضافة رد



 
عدد المتواجدون في هذا الموضوع » 1 , عدد الأعضاء » 0 , عدد الزوار » 1
 
   
أدوات الموضوع
طريقة عرض الموضوع

قوانين المشاركة
غير مصرّح لك بنشر موضوع جديد
غير مصرّح لك بنشر ردود
غير مصرّح لك برفع مرفقات
غير مصرّح لك بتعديل مشاركاتك

وسوم vB : مسموح
[IMG] كود الـ مسموح
كود الـ HTML غير مسموح

الإنتقال السريع

مواضيع ذات صلة
الموضوع الكاتب القسم الردود المشاركة الأخيرة
أوسكار: نيفيز لن يعود.. والتجربة اليابانية ستطور الكرة السعودية E N A D منتدى الرياضة العربية والأوروبية والعالمية 3 24-12-2011 01:56 PM
|♥| ودآعــــاً ي أفضل من أنجبته الكره السعودية " السد العآلي " |♥| м ά ч ş т я σ منتدى الرياضة العربية والأوروبية والعالمية 34 25-03-2011 05:38 AM


الوقت المعتمد في المنتدى بتوقيت جرينتش +3.
الوقت الان » 04:47 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd.
:: تصميم وتطوير كاكا ديزاين :: :: الموقع :: :: المنتديات :: :: الارشيف :: :: اتصل بنا ::